Términos y condiciones

Las siguientes condiciones de reserva, junto con toda la información relativa a sus vacaciones, están en esta página web y en nuestro folleto correspondiente, que forman la base de su contrato con www.movisprivatetours.com, Movis d.o.o., Spodnje Pirniče 65, 1215 Medvode, Eslovenia número de registro de empresa: 3277836000; CIF: SI45328005, en adelante Movis. Por favor, lea atentamente nuestros respectivos derechos y obligaciones. Movis no hace ninguna garantía en cuanto a la integridad o la exactitud de la información contenida en esta página. Movis reserva el derecho a cambiar o modificar cualquier información contenida en esta página o de los servicios descritos en la misma, sin previo aviso, pero no nos comprometemos a actualizar dicha información. Movis NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LESIONES, DE AHORRO O FONDO DE COMERCIA RESULTANTE DE SU USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN ESTA WEB. Por lo tanto, debe verificar la información obtenida en esta página antes de actuar y llamar a los proveedores que representamos para obtener las últimas normas y políticas.

1. Reservas

La parte interesada es responsable de hacer todos los pagos como está explicado en el apartado 2. Una vez que hayamos recibido su reserva y todos los pagos correspondientes, comprobaremos la disponibilidad y confirmaremos sus vacaciones enviándole una confirmación de la reserva y la factura. Todas las personas que hacen el tour deben verificar los documentos con cuidado (incluyendo la confirmación de la reserva y la factura).
Póngase en contacto con nosotros de inmediato si alguna información de cualquier documento parece ser incorrecta o incompleta, ya que no es posible realizar cambios más adelante. Tenga en cuenta: no todos los precios de los viajes anunciados en los folletos o en nuestra página web incluyen todos los arreglos del viaje, como por ejemplo los vuelos. Por favor, compruebe en el momento de efectuar la reserva.

2. Pago / Depósito

Un anticipo del 30% del precio final debe ser pagado al efectuar la reserva, o el importe total si la reserva se hace dentro de las últimas 6 semanas antes del inicio del tour. Debemos recibir el coste del viaje antes de 6 semanas antes del inicio del tour. Si no recibimos todos los pagos (incluyendo cualquier pago adicional donde sea aplicable) en su totalidad a tiempo, le enviaremos un recordatorio por escrito. Si usted no hace todos los pagos en su totalidad antes de 5 días después de recibir este recordatorio, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como si hubiese sido cancelada por su parte. En este caso, se pagará la cancelación de las tarifas establecidas en la cláusula 5 del presente artículo.
La reserva no es aceptada hasta la fecha indicada en la factura de confirmación emitida por la compañía. Si la reserva no se acepta, el depósito será devuelto. La modificación o cancelación por un cliente de una reserva aceptada estarán sujetas a las disposiciones de los artículos 4 y 5 de estas condiciones.

El pago es posible con:

• transferencia bancaria (los costos bancarios deben ser pagados por el cliente) a nuestro IBAN (cuenta bancaria): SI56040010050296235 en el banco OTP d.d., Slovenska 58, 1000 Ljubljana, Eslovenia, BIC/SWIFT (código de identificación bancaria): KBMASI2XXXX
• A través de la plataforma Flywire https://www.flywire.com/ para pago seguro con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard…)
• A través de la plataforma Worldline https://worldline.com/ (Saferpay) o la plataforma Stripe https://stripe.com para pago seguro con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro)

3. Factura

Sólo Movis enviará una confirmación de reserva o confirmación del recibo de reserva firmado con el pago del depósito correspondiente. Si la reserva se hace dentro de las últimas 6 semanas antes del inicio, se debe realizar el pago total. Todas las cantidades pendientes se deben pagar seis (6) semanas antes del inicio. La fecha exacta está apuntada en la factura.

4. Cambios y cancelaciones por el cliente

Si desea realizar cambios en su viaje ya confirmado, deberá notificarlo por escrito lo antes posible. Aunque hagamos todo lo posible para ayudarle no podemos garantizar que se puedan cumplir todas las solicitudes. Se pagará una tasa de modificación de hasta 50,00 € por elemento alterado junto con los gastos incurridos por nosotros y/o incurridos por cualquiera de nuestros proveedores.

5. Cancelación por parte del cliente

Si usted o algún pasajero del tour viaje tiene la necesidad de cancelar sus vacaciones elegidas una vez que ya se hayan confirmado, la parte interesada deberá comunicarlo de inmediato por escrito (por correo certificado o correo electronico). Su aviso de cancelación sólo será efectiva cuando la recibamos por escrito en nuestras oficinas. Si recibimos el aviso de cancelación 91 días o más antes del inicio, se retendrá 5% del precio total. Si recibimos aviso de cancelación cuando falten menos de 91 días para la salida, los siguientes cargos serán pagados por la persona que cancele:
Los cargos que figuran a continuación se muestran como un porcentaje del coste total del tour a cargo de la(s) persona(s) que cancelen excluyendo las primas de seguros y cualquier otro gasto de enmienda. En el caso de cancelación, las primas de seguros y gastos de enmienda no son reembolsables:

* Nota: donde el coste del vuelo (s) no estuviese incluido en el precio básico de su viaje, este se pagará como un precio adicional. Usted también tendrá que pagar el gasto total de los elementos del vuelo, además de la cancelación de los cargos antes mencionados si se cancela con un periodo inferior a 45 días antes de la salida.

En caso de viajes de tours privados (grupos cerrados), el precio del tour (por persona) para los demás viajeros puede aumentar en caso de que algunos miembros del tour lo cancelen.

Si algún(os) miembro(s) de su viaje no puede(n) viajar, la persona(s) en cuestión podrá(n) pasar su lugar a otra persona (introducido por el usuario) siempre que se cumplan los siguientes requisitos. Debemos ser notificados de la(s) transferencia(s) por escrito (con un formulario completo del miembro del grupo original y sustituto) antes de dos semanas antes del inicio del viaje. No será posible una transferencia si haya una lista de espera para los lugares en cuyo caso deberá ser el lugar ofrecido por la siguiente persona de la lista. En caso de transferencia a una persona de su elección, todos los gastos incurridos por nosotros y/o incurridos o impuestos por cualquiera de nuestros proveedores, junto con una tasa de modificación de 30,00 € deberán ser pagados antes de que la transferencia pueda ser efectuada. Para las reservas de vuelos, usted deberá pagar las comisiones cobradas por la compañía aérea en cuestión. Como la mayoría de las compañías aéreas no permiten cambios de nombre por ninguna razón después de haber sacado los billetes, es probable que tendra que comprar un billete de vuelo nuevo.

6. Nuestra garantía

Si acepta el precio del viaje citado en el momento de la reserva (que puede ser mayor o menor que el citado en este sitio web) y paga el depósito del 30% de nuestra factura de confirmación, su precio del viaje estará garantizado. Sin embargo, nos reservamos el derecho de ajustar los precios en caso de aumentos imprevistos y significativos en el costo de los servicios incluidos. Si se produce un cambio de precio, se le notificará y, si no está de acuerdo con el precio revisado, podrá cancelar su reserva sin cargo y recibir un reembolso completo.

7. Cambios y cancelaciones por la compañía

La planificación del viaje empieza con muchos meses de antelación. De vez en cuando tenemos que hacer cambios y corregir errores en el folleto, página web y otros detalles, tanto antes como después de que las reservas hayan sido confirmadas y cancelar reservas confirmadas. Siempre nos esforzamos para evitar cambios y cancelaciones pero nos reservamos el derecho a hacerlo. Siempre que sea posible, usted y su agencia de viajes serán informados al tiempo de todos los cambios. Si estos cambios son de menor importancia, se le ofrecerá una alternativa comparable. Si la alteración es mayor, usted tendrá la opción de aceptar la alternativa o recibir un reembolso completo.

Si decide cancelar, como resultado de un cambio importante, se le reembolsará todo el dinero pagado y recibirá la compensación. Se considera que un cambio importante en sus vacaciones antes de la salida implica cambios en el destino (excluyendo lugares clave que eran fundamentales para el acuerdo), una degradación en las opciones de alojamiento, un aumento significativo de precios o una reducción en la duración del viaje.

8. Compañías aéreas programadas

Las tarifas aéreas de llegada al tour y de salida del tour deben ser coordinadas por el cliente (no lo organiza Movis).

La responsabilidad de las aerolíneas en relación con el viaje en este folleto se limita al transporte de pasajeros de acuerdo con las condiciones del transporte de las aerolíneas participantes según los convenios internacionales. Las aerolíneas se reservan el derecho de modificar los tiempos en más de 12 horas.

9. Fuerzas mayores

La Compañía no asume ninguna responsabilidad y no será responsable en caso de pérdida o daño o cambios causados por eventos de fuerzas mayor tales como huelgas, motines, disturbios políticos, hostilidades de guerra o amenaza de guerra, actividades terroristas, conflictos laborales, incendios, inundaciones , desastres naturales o nucleares, problemas por el tiempo o eventos similares, ya que están fuera de nuestro control.

10. Descripción de la página web

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información en esta página web sea correcta y esté actualizada, es imposible garantizar que esto sea siempre así. No podemos tomar la responsabilidad de cualquier información que pueda quedar obsoleta, contenga errores u omisiones. La información está sujeta a cambios sin previo aviso. Póngase en contacto con nosotros para una información más actualizada. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por el funcionamiento inadecuado y/o la disponibilidad de esta página para la utilización de cualquier persona en su contenido. Si usted tiene alguna pregunta sobre estas cuestiones, no dude en contactarnos.
Todas las fotos de esta página web se usan sólo con fines ilustrativos. Movis no se hace cargo por la diferencia u omisión entre el contenido de la página web y la realidad en cualquier momento. Movis trata de actualizar y mejorar la página todo el tiempo, con el fin de proporcionar a sus clientes los servicios que movisprivatetours.com le ofrecen, con la información más actualizada.

Enlaces externos
Hay enlaces a otras páginas web que presentan en algunas páginas de los tours privados. Movis Private Tours no es responsable de la disponibilidad o el contenido de estos sitios externos y por consiguiente no puede asumir la información que tratan y se utilizan sobre la base de la misma política de privacidad, como en movisprivatetours.com.

11. Si usted tiene alguna queja

En el imporbable caso de que tenga algún motivo para quejarse o tenga problemas con su viaje mientras está de viaje, debe informar inmediatamente al hotelero, transportista u otro proveedor en cuestión. Cualquier notificación verbal debe ponerse por escrito y entregarse lo antes posible. Si la queja o problema no se resuelva a su entera satisfacción, debe contactarnos con todos los detalles por teléfono o fax dentro de las 48 horas. Hasta que sepamos acerca de un problema o queja, no podemos ayudarle. La mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente. Sin embargo, si continúa insatisfecho, debe escribirnos dentro de los dos meses posteriores a su regreso y proporcionarnos la referencia de su reserva y todos los detalles de su reclamo. No se puede tomar ninguna acción después de este período.

12. Responsabilidades del Cliente(s)

A) Los pasaportes, visas, certificados de salud u otra documentación de viaje requerida para las vacaciones deben ser obtenidos por el/los Cliente(s), cuya responsabilidad sigue siendo asegurarse de que estén en orden, y para cubrir los costos adicionales incurridos (ya sea por el Cliente(s) o por la Compañía en nombre del Cliente(s) como resultado del incumplimiento de dichos requisitos).

B) El cliente(s) es responsable de comprobar y confirmar las fechas y horarios de los vuelos que figuran en sus billetes de avión. El cliente(s) es responsable de llegar al aeropuerto en tiempo y de presentarse con el fin de obtener todos los aspectos del viaje reservados previamente. La Compañía no puede aceptar la responsabilidad de los clientes que lleguen tarde por la pérdida de sus vuelos. No habrá reembolsos por los documentos de viaje perdidos, extraviados o destruidos, o por los servicios no utilizados incluidos en el precio.

C) Cuando usted reserva con nosotros, usted acepta la responsabilidad por cualquier daño o perjuicio causado por usted o cualquier miembro de su viaje. El pago total de dichos daños o pérdidas (incluyendo pérdida de llaves) debe ser pagado directamente en el momento al propietario del alojamiento o gerente u otro proveedor. Si no lo hace, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamación posterior contra nosotros (junto con la nuestra y la otra parte de los gastos legales completos) como resultado de sus acciones.

D) Esperamos que todos los clientes tengan la consideración hacia otras personas. Si en nuestra opinión razonable o en la opinión razonable de cualquier otra persona con autoridad, usted o cualquier miembro de su grupo se comporta de manera que cause o pueda causar peligro, malestar o angustia a terceros, o daños a la propiedad a la que tienen derecho, sin previo aviso se finalizarán las vacaciones de la persona(s) en cuestión. En esta situación, la persona(s) en cuestión deberá dejar el alojamiento y otros servicios. No vamos a tener ninguna otra responsabilidad hacia esa persona(s), incluyendo los arreglos del viaje de regreso. No se harán devoluciones ni se pagará ningún gasto.

13. Limitación de responsabilidad y liberación

El cliente es consciente de los riesgos involucrados y participa voluntariamente en el tour con Movis. El cliente entiende que, aunque Movis tomará todas las precauciones necesarias para garantizar su seguridad, Movis no será responsable de ninguna pérdida o daño sufrido por ninguna persona o propiedad como resultado de la participación en dicha actividad.

El cliente entiende y ha considerado cuidadosamente los riesgos involucrados en participar en un tour de esta naturaleza. El cliente acepta dichos riesgos y asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida, lesión o daño a sí mismo, su familia, sus amigos o sus dependientes que surjan en relación con su participación, o la participación de miembros de su familia o amigos, en el tour. El cliente confirma que cuenta con su propio seguro adecuado a sus necesidades en relación con tales pérdidas, lesiones o daños.

En consideración a que Movis acepte al cliente en este tour, el cliente acepta que no emprenderá acciones legales contra Movis y, por la presente, libera y exonera para siempre a Movis en nombre de sí mismo, sus padres, sus herederos, sus amigos y otros asignados, y su patrimonio, de toda responsabilidad por pérdidas económicas y lesiones físicas o mentales, directas o indirectas, que surjan en relación con el tour, incluyendo, entre otros, discapacidad permanente o muerte; cualquier angustia emocional; cualquier pérdida de servicios, apoyo financiero, consorcio o compañía; y cualquier daño o pérdida de propiedad, incluso si es causado, en su totalidad o en parte, por la conducta, incluida la negligencia, de Movis.

El cliente además acepta indemnizar a Movis por cualquier reclamación por pérdidas, lesiones o daños hecha por:
i) los miembros de la familia del cliente, amigos, dependientes o herederos, o
ii) terceros, que el cliente, su patrimonio, familiares o dependientes hayan demandado, si se obtienen daños de dichos terceros en la medida en que el tercero reclame y obtenga una indemnización completa o parcial de Movis.

Si el cliente es consciente de una condición médica o discapacidad que pueda interferir con la participación segura o el disfrute de este tour, y tiene conocimiento de una acomodación razonable que pueda atender a sí mismo, sus hijos, familia y amigos bajo su cargo, el cliente se compromete a informar esto al personal de Movis para su consideración.

El cliente acepta que Movis es el fiduciario de los respectivos derechos de Movis Private Tours bajo este acuerdo. El cliente tiene la intención de que este Reconocimiento de Riesgo, Liberación e Indemnización sea vinculante para todos los miembros de su familia, dependientes, patrimonio, herederos, sucesores y representantes legales. El cliente acepta que cualquier reclamación o disputa que surja de o esté relacionada con este Reconocimiento de Riesgo, Liberación e Indemnización, o su interpretación, el tour o su relación con Movis, será resuelta exclusivamente en los tribunales de la República de Eslovenia y se regirá exclusivamente por la legislación eslovena.

En caso de que Movis o cualquier persona actuando en su nombre deba incurrir en honorarios y costos legales para hacer cumplir este acuerdo, el cliente acepta pagar todos dichos honorarios y costos.

14. Seguro de viaje

La compañía Movis recomienda un seguro de viaje, por su interés y el de su familia. Sin embargo, es responsabilidad del cliente(s) asegurarse de obtener un seguro de viaje y médico adecuado. Si bien Movis puede ayudar en el caso de una reclamación, Movis no asume ninguna responsabilidad por la acción de la Compañía de Seguros y/o Aseguradoras. Recomendamos encarecidamente a todos los viajeros tener una póliza que también cubra responsabilidad personal, cancelación, reducción y pérdida de equipaje o efectos personales. Si usted decide no tener un seguro de viaje, la compañía no será responsable por las posibles pérdidas sufridas como consecuencia de ello.